无甲醛棉品,始于大朴

首页 > 帮助中心 > 购物指南

常见问题

1.     问:积分如何使用?

        答:积分可兑换优惠券使用;兑换途径:点击“我的大朴”=>“我的积分”=>“确认兑换”

2.     问:大朴网商品都是正品吗?

        答:大朴网的商品均为生产、销售一体化,每一道工序都经过了严格把关,大朴以“安全、质朴、舒适”为核心理念,您可以放心选购。

3.     问:订购后多长时间送货?

       答:每日处理订单截止时间为15:30整。(15:30点后下的订单次日处理)。每天发货一次

4.     问:收货时发现问题怎么办?

答:签收前进行验货,发现问题可拒收并及时联系客服安排再次配送事宜;签收后,发现问题请与客服联系,以备及时为您解决。

5.     问:如何免运费?

       答:对于单笔所购商品总价实付金额(不包括返现活动、积分抵扣、邮递配送费用)大于或等于88元,提供一次免费送货服务;

6.     问:是否可以货到付款?

       答:为提升购物的便捷程度,大部分区域已开通货到付款服务;

7.     问:货到付款的配送范围包括?

       答:我们在全国主要城市与地区开通了货到付款服务;详见:“帮助中心”=>“支付方式”=>“货到付款”;

8.     问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

       答:网上支付的订单我们会为您保留24小时,为确保订单的有效性,需要您在24小时内完成支付。

9.     问:在线支付已经成功,为什么在我的账户中订单状态还是显示“待付款”?

      答:在线支付成功后,由于网络连接等问题,支付结果没有返回大朴网。这种情况下,请您及时通过拨打“客服热线”,由客服人员帮您处理。

10.   问:实物与图片是否有色差?

答:大朴商品照片均以实物拍摄,颜色经设计师校对,由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异,造成轻微色差难以避免。

11.   问:商品是否可以优惠?

       答:网站商品为同一价格,无法执行单独优惠,但部分会员可以享受会员折扣;详见:“帮助中心”=>“会员中心”=>“会员权益”;

12.   问:产品尺码大小如何测量?

答:产品页面已经注明尺码,产品尺寸均人工测量,因测量工具和测量手法不同,少许误差属于正常现象,符合国家质检标准允许范围。

13.   问:大朴网的退换货政策是?

答:大朴网为您提供30天无条件退换货服务,在收到商品的30天内,包装和吊牌都是完好,产品没有污迹和破损且未经使用过,可以无条件退换货。