无甲醛棉品,始于大朴

【2013-11-12】“双11”多家店再现刷单行为

  

日期:2013-11-12

来源:新京报

作者:刘夏

  新京报讯 (记者刘夏)“刷单”顽疾屡禁不止,每逢电商大促都一再上演。昨日,有消息显示,又有包括m9在内多家店出现了刷单行为。

  昨日有消息称,参与双11促销的商家中,有多家店铺因涉嫌刷单作弊而被下架封店。其中,m9旗舰店首家被封。记者晚些时候查看m9成交记录,发现10日至11日7点钟之间为空白记录。其后,货品交易恢复正常。

  上述消息中,涉及因涉嫌刷单作弊而被天猫下架封店的还包括partysu旗舰店、友驰服饰专营店、唯美特旗舰店、俊佳鞋类专营店、宝莱国际服饰旗舰店、rosierarles旗舰店等。

  另外,有网友爆料AK男装也有刷单嫌疑,同一个账户反复多次购买原价3999元的单品,达到了数十单。

  此次被爆出的刷单行为目前仅存在于非知名品牌当中,业内分析这些商户采用刷单手段不外乎是为了吸引流量和资源,打响名气。

  刷单是指以作假的方式提高销量,不需要进行实际购买。商户今年以来明显感觉到天猫严惩虚假交易行为,采用删除爆款、删除商品信息、降权、禁止参与活动等强制手段。

  在2012年,以店铺水星家纺、维科家纺、博洋家纺为代表的家纺品牌,在成交记录当中也出现了同名用户ID重复购买的情况。因此,天猫曾备受数据“注水”的质疑,也为191亿元的交易额蒙上了一层阴影。

  ■ 商户说

  为了吸引流量,部分商户不惜祭出刷单等手段。而对于正常销售的商户及不能参加双11的淘宝C店卖家来说,双11会给他们带来什么?

  小狗电器:爆款不挣钱甚至赔钱

  小狗电器是2012年双11天猫小家电销售第二名,主打吸尘器。由于不堪渠道“压榨”,在2007年小狗CEO檀冲决定撤出线下市场,成为纯粹的互联网品牌。

  为了迎接双11,小狗往往提前一年多开始着手准备产品,像现在,就已经在为明年的此刻筹备了。营销活动则提前三个多月,等待天猫的调子定好。迎战双11的必备品还包括水杯、棉被、方便面等,在小狗的办公区域里一直堆着。

  檀冲觉得今年双11的改变最大的是,不像从前只是卖货,现在讲品牌。

  小狗在双11能赚到钱吗?“爆款确实不挣钱,甚至赔钱。比如某吸尘器,要是在线下会卖到2700多元,但双11当天只会卖到700元,才占线下价格的一个零头。”檀冲说。而且,当天还要送出8000款加湿器,是百分百亏的。

  爆款,一般指的是销量好、人气高甚至供不应求的产品。商户会专门打造1-2款爆款产品,以达到吸引眼球和流量的目的,并带动店内其他消费。

  檀冲解释说,所谓爆款“不可能永远这个价格”。会设计一个阶梯,双11之后逐渐加价,实现价格回归。但消费者容易被吸引,进来店中寻找其他商品,进行二次转化。“最后我们不会赔钱,还会赚钱。”檀冲说。

  镜花缘:不指望双11拉新客户

  镜花缘的店主平卓杰、安妮是一对80后小夫妻,“镜花缘”是他们自己的化妆品品牌。

  2011年镜花缘开始参加双11,小店全场5折包邮,但年底算下来竟然亏了几十万,差不多是他们一年的利润。在2012年,镜花缘休养生息,基本上可以算退出了双11舞台。

  平卓杰表示,本来今年没有想参加,不过应老客户要求,还是要上,但货没有备特别多。“我们搞的是会员充值购物,主要做老客户,他们要什么我们准备什么。等于是一次让利优惠,绝对不能亏了。”

  对于现在参加双11心态上和过去有何不同?平卓杰称,“开始参加双11是为了练兵,双11是电商的盛世节日,不参加不能说是电商人。现在好多人已经熟悉这些规则,开始采用非正常竞争手段。我们就不再抢战场了。”

  “一次性消费很难赚到客户的钱,那些人回头购买欲望很低,主要找便宜。劳民伤财的事没意义。”他分析。

  平卓杰称,经过一两年折腾,发现没什么客户是真正从双11沉淀下来的。因此这次没有花一分钱推广,也不抱希望拉新客户了。

  妙管家:上天猫“图名不图利”

  妙管家是主要生产清洁剂和日杂用品的一家公司,今年是第三年参与双11。与往年的不同之处是,妙管家对易迅网、1号店等天猫之外其他电商平台重视程度有很大提升。

  妙管家企划部负责人告诉记者,由于在多个电商平台开店,双11各家的产品和让利模式有所差异,是为了避免“左右手互博”。她透露,在天猫上卖的不会是最便宜的。

  “在前几年,各大综合平台规模没有现在这么大,投入热情也这么高。当易迅网、1号店这些起来,为了和天猫竞争,会给我们商户一些‘福利’。比如酌情将利润空间让出一部分,补贴返点,还有营销推广、后台运营上的帮助。”

  妙管家企划部负责人称,天猫上的降价力度不是最大的,其他平台的促销幅度会更“狠一些”。但由于种种补贴存在,最后来看,还是那些平台的利润高一些。

  “我们的目的是,在天猫推广,用销量提高知名度,但平毛利,图利的点不大。综合性平台毛利空间会大一些,利润要好一点。”

  大朴网:营销投入50倍于日常

  大朴网今年第一年参加双11就进入了主会场。作为去年9月份刚起步的家纺品牌,大朴网COO苏威表示,经过一年多的积累,有信心在今年双11期间放量。

  据苏威介绍,由于商家众多而会场位置有限,天猫对于参加双11的商户有严格的筛选标准。“不仅仅看销售额,原创性、成长性、品质等都占有各自权重。”他表示,出生一年、销量有限的大朴参加双11是得益于天猫的扶植。“天猫是非常讲规则的平台,可能看重我们运营思路比较独特,退货率较低。”

  苏威称,对于电商来讲,获取新客的成本是最大的,于是在现阶段,大朴网肯定不会错过双11。天猫所有商家,都会买直通车、钻展流量,他们也不例外。“前期营销投入的确比较大,约为日常的50倍。”

  “大朴的客户二购率非常之高,在50%以上,我们产品定价也相对较高。所以虽然投入大,对于我们来说是划算的。”苏威说。“经过各种电商洗礼,顾客趋于理性,会判断真假更注重产品品质,不会一味贪便宜了。”

  小卖家:被抢流量,没有发言权

  称不参加双11的商家,从预热的阶段就开始受到影响

  九公馆皮裙的店主攀岩小七七表示,双11是汇聚前后20多天的销售额整合到一天,把这一场活动打出点名堂,去吸引传统品牌商来天猫开店。“这是天猫的目的。”

  “对于无法参加双11活动的商家,明显是一件很不公平的事情。”攀岩小七七说。“所有的流量跟销量,都集中到那几万个参加双11活动的商家身上去了。”他表示。

  攀岩小七七说,不参加双11的商家,从预热的阶段就开始受到影响,搜索受到影响、流量受到影响、销售受到影响;再加上透支性消费,后续的打击会持续一段。“C店商家没有发言权。”

  为了能够蹭到一点双11的流量,他不仅靠直通车砸钱,还自行在九公馆店铺装饰了一些大红色的“双11元素”,如“1111购物狂欢节”、“2折封顶”的字样来吸引消费者关注。

  在双11临近时,有商户发现10月30日店铺内各个角落被强行加入了主会场的跳转链接,这意味着商户辛苦买来的流量会被二次分流出去。这引发了部分商户的投诉,此后跳转链接被撤下。

  ■ 数据

  双11包裹量或较去年翻番

  快递公司提前对系统扩容;未保价包裹赔付金额最高可达千元

  新京报讯 (记者赵嘉妮)电商自造的购物节日“双11”又一次落幕。记者获悉,昨日前13个小时,天猫形成包裹已超过8000万个,该数字超过去年全天的包裹数总量(约7800万)。昨日17时,包裹量破亿。

  据菜鸟网络预计,今年双11产生的包裹量将超过1.5亿个,较去年总量近乎翻番。部分物流公司昨日凌晨两小时产生的包裹订单数已超过了去年双11期间的总和。

  随着各大商家陆续发货,预计今日将迎来双11物流高峰期,并且在13日至14日达到一个峰值。

  从订单形成区域来看,上海、北京、杭州、广州、武汉等节点城市的中转压力较大。

  国家邮政局在今年双11前,多次开会强调,确保不瘫痪、不爆仓。各大快递公司亦对处理系统进行了升级和扩容。据中国快递协会常务副会长李惠德介绍,往往快递公司第一年双11的投入,恰好能满足第二年企业发展的运能所需。

  据介绍,大多数快递公司已跟天猫协议,未保价包裹如丢失赔付金额最高可达1000元。考虑到双11订单以几百元的商品为主,中国邮政也将损毁包裹赔付金额提高到200元。